데일카네기의 인간관계론을 읽으며 인상깊었던 글귀들

상대방에게는 자신의 이름이 다른 사람 입에서 나오는 것이 가장 다정하고 중요한 말이라는 점

끝까지 경청하며 말 중간에 끼어들지 말기 -> 감사를 표현 -> 상대방 입장에서 생각하며 사과한다. -> 어떻게 하겠다 라는 구체적인 답변 -> 따뜻한 마무리

훌륭한 청자가 되어라. 다른 사람이 자신에 대해 이야기하도록 격려하라

상대방의 관심사를 이야기하라

언제나 상대방이 중요한 사람이라고 느끼도록 만들어라. 그리고 칭찬하라

"번거롭게 해서 미안합니다"
"죄송하지만 ~ 해주시겠어요?"
"~ 해주시면 어떨까요?"
"고맙습니다."

이런 사소한 말들도 상대방이 자신이 중요한 사람이라고 느낄수 있다.

상대방이 어떤 아이디어를 자신의 것이라고 여기게 내버려두라
상대방의 생각과 소망에 공감해라

뛰어난 사람일수록 많은 실수를 저지른다. 많은 새로운걸 시도하기 때문이다.상대방의 생각과 소망에 공감해라

다른 사람의 관점으로 상황을 보기 위해 진심으로 노력하라

장점에 대해 칭찬을 들은 다음 불쾌한 소식을 들으면 마음이 좀 편하다.

상대방을 비판하기에 앞서 자신의 실수를 이야기하라

능력은 비난을 받으면 시들어버리지만 격려를 받으면 꽃을 피운다.

조금 성장해도 칭찬하고 성장할 때마다 칭찬하라

상대방에게 지키고 싶은 좋은 평판을 주어라

단점을 고치기 쉬운 것처럼 보이게 만들어라. 상대가 하기 바라는 것은 하기 쉬운 것처럼 보이게 하라.