데일카네기의 인간관계론을 읽으며 인상깊었던 글귀들
상대방에게는 자신의 이름이 다른 사람 입에서 나오는 것이 가장 다정하고 중요한 말이라는 점 끝까지 경청하며 말 중간에 끼어들지 말기 -> 감사를 표현 -> 상대방 입장에서 생각하며 사과한다. -> 어떻게 하겠다 라는 구체적인 답변 -> 따뜻한 마무리 훌륭한 청자가 되어라. 다른 사람이 자신에 대해 이야기하도록 격려하라 상대방의 관심사를 이야기하라 언제나 상대방이 중요한 사람이라고 느끼도록 만들어라. 그리고 칭찬하라 "번거롭게 해서 미안합니다" "죄송하지만 ~ 해주시겠어요?" "~ 해주시면 어떨까요?" "고맙습니다." 이런 사소한 말들도 상대방이 자신이 중요한 사람이라고 느낄수 있다. 상대방이 어떤 아이디어를 자신의 것이라고 여기게 내버려두라 상대방의 생각과 소망에 공감해라 뛰어난 사람일수록 많은 실수를 ..
